Miles de derechohabientes de la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores buscan diariamente la manera más rápida y segura de confirmar si ya recibieron su depósito bimestral. Sin embargo, también existen personas que terminan pagando comisiones innecesarias o incluso son víctimas de fraudes al utilizar páginas o aplicaciones no oficiales.

Afortunadamente, el Banco del Bienestar ofrece diversas alternativas completamente gratuitas para consultar el saldo de la tarjeta donde se deposita el apoyo económico del Gobierno de México. Utilizar los canales oficiales permite conocer el monto disponible sin poner en riesgo la información bancaria y evitando cargos adicionales.

Actualmente, la institución bancaria mantiene disponibles herramientas digitales, atención telefónica y sucursales para que los beneficiarios puedan revisar sus movimientos de manera segura desde cualquier parte del país. Además, la aplicación oficial ha incorporado nuevas funciones durante 2026, facilitando la consulta del saldo y otros servicios bancarios.

1. Consultar el saldo desde la App Banco del Bienestar

La forma más cómoda y rápida consiste en utilizar la aplicación oficial Banco del Bienestar Móvil, disponible para teléfonos Android y iPhone.

Después de descargarla desde la tienda oficial de aplicaciones, el usuario deberá registrar su tarjeta y crear sus credenciales de acceso. Una vez dentro podrá consultar:

• Saldo disponible.
• Últimos movimientos.
• Depósitos recibidos.
• Historial de operaciones.

La aplicación funciona las 24 horas del día y evita que los beneficiarios tengan que salir de casa únicamente para revisar si ya fue realizado el depósito correspondiente.

Durante este año la aplicación también comenzó a integrar nuevas funciones como transferencias electrónicas, CoDi y DiMo para algunos usuarios conforme avanza su implementación.

2. Consultar el saldo por teléfono

Otra alternativa completamente gratuita consiste en llamar al centro de atención del Banco del Bienestar.

El número oficial es:

800 900 2000

El procedimiento es sencillo:

• Marcar al número.
• Elegir la opción para consultar saldo.
• Ingresar los 16 números de la tarjeta.
• Confirmar algunos datos de identificación.

En pocos segundos una grabación automática informa el saldo disponible sin necesidad de acudir a una sucursal.

Esta opción resulta especialmente útil para personas adultas mayores que no utilizan teléfonos inteligentes o internet.

3. Revisar el saldo en un cajero automático del Banco del Bienestar

Otra de las formas más utilizadas consiste en acudir directamente a un cajero automático del Banco del Bienestar.

Para hacerlo únicamente es necesario:

• Insertar la tarjeta.
• Escribir el NIP.
• Elegir la opción “Consulta de saldo”.

Cuando el beneficiario utiliza un cajero del propio Banco del Bienestar no paga comisión por esta operación.

En cambio, utilizar cajeros de otros bancos puede generar un cobro dependiendo de la institución financiera donde se realice la consulta.

Por ello las autoridades recomiendan utilizar preferentemente la red de cajeros del Banco del Bienestar.

4. Acudir directamente a una sucursal del Banco del Bienestar

Quienes prefieren atención personalizada también pueden acudir a cualquiera de las sucursales del Banco del Bienestar.

Presentando la tarjeta y una identificación oficial, el personal bancario puede ayudar a consultar:

• Saldo disponible.
• Movimientos recientes.
• Depósitos.
• Estado de la cuenta.

Esta opción es recomendable para quienes presentan dudas sobre algún depósito o requieren resolver alguna situación relacionada con su tarjeta.

5. Consultar los movimientos para confirmar el depósito

Además del saldo disponible, los beneficiarios pueden revisar los movimientos recientes mediante la aplicación oficial o en sucursal.

Esto permite verificar:

• Fecha del depósito.
• Cantidad recibida.
• Retiros realizados.
• Compras efectuadas.
• Transferencias.

Con ello se puede comprobar fácilmente cuándo ingresó el apoyo correspondiente al bimestre.

Evita perder dinero al consultar tu saldo

Las autoridades recuerdan que existen algunas prácticas que pueden provocar pérdidas económicas.

Entre las principales recomendaciones destacan:

• Utilizar únicamente canales oficiales.
• Nunca compartir el NIP.
• No entregar los 16 números de la tarjeta mediante llamadas o redes sociales.
• No ingresar datos personales en páginas que prometen consultar el saldo únicamente con la CURP.
• Evitar retirar dinero en cajeros que cobran altas comisiones cuando exista una sucursal del Banco del Bienestar cercana.

También es importante recordar que el dinero depositado en la tarjeta permanece disponible, por lo que no es obligatorio retirarlo el mismo día del depósito.

¿Cuál es la forma más recomendable?

Actualmente la opción más rápida y segura es la aplicación oficial del Banco del Bienestar, ya que permite consultar el saldo desde cualquier lugar sin hacer filas y sin pagar comisiones.

No obstante, quienes no utilizan teléfonos inteligentes pueden recurrir a la línea telefónica oficial o acudir directamente a una sucursal del Banco del Bienestar para recibir atención personalizada.

Lo más importante es evitar páginas no oficiales o personas que soliciten información confidencial con el pretexto de consultar el saldo, ya que el Gobierno de México y el Banco del Bienestar nunca solicitan el NIP ni las contraseñas por teléfono o redes sociales.

Fuentes de información

• Banco del Bienestar.
• Secretaría de Bienestar.
• Programas para el Bienestar.
• Aplicación oficial Banco del Bienestar Móvil.

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