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- julio 7, 2026
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Gobierno de México lanza llamado urgente para reportar medicamentos no entregados: así puedes recuperar tu tratamiento paso a paso
# Gobierno de México lanza llamado urgente para reportar medicamentos no entregados: así puedes recuperar tu tratamiento paso a paso
**Ciudad de México, 7 de julio de 2026.** Miles de derechohabientes del sistema público de salud en México tienen ahora una herramienta oficial para reportar medicamentos que no les fueron entregados de manera completa durante su consulta médica.
El Gobierno de México mantiene disponible la plataforma digital **Receta Completa**, un sistema diseñado para que los pacientes del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar puedan informar cuando alguno de los medicamentos prescritos en su receta no haya sido surtido por la farmacia de su unidad médica.
La estrategia forma parte de las acciones implementadas para fortalecer el abasto de medicamentos en todo el país y mejorar el seguimiento de los casos en los que existen faltantes de insumos médicos. A través de esta plataforma, las autoridades pueden identificar cuáles medicamentos presentan mayor demanda, en qué hospitales o clínicas ocurre el desabasto y acelerar la atención a los pacientes afectados.
## ¿Qué es la plataforma Receta Completa?
Receta Completa es un portal oficial donde cualquier paciente que haya recibido una receta incompleta puede registrar su caso de forma gratuita.
El sistema solicita información básica para identificar la receta médica y conocer exactamente cuál medicamento no fue entregado.
Entre los datos que generalmente solicita el portal se encuentran:
* CURP del paciente.
* Institución donde fue atendido (IMSS, ISSSTE o IMSS-Bienestar).
* Folio de la receta médica.
* Datos de contacto.
* Nombre del medicamento faltante.
* Cantidad prescrita.
* Presentación del medicamento.
* Comentarios adicionales sobre la atención recibida.
Una vez enviado el reporte, las instituciones de salud revisan la información para dar seguimiento al caso y contactar al paciente cuando exista una solución disponible.
## ¿Por qué es importante reportar un medicamento faltante?
Las autoridades sanitarias explican que cada reporte ayuda a detectar problemas específicos en la distribución de medicamentos.
Cuando los pacientes informan oportunamente que su receta fue surtida de forma parcial, el sistema puede:
* Detectar unidades médicas con mayor desabasto.
* Identificar medicamentos con mayor demanda.
* Mejorar la planeación de compras.
* Optimizar la distribución nacional.
* Dar seguimiento individual a cada paciente.
Además, los reportes permiten conocer si el problema corresponde a un retraso logístico, una alta demanda temporal o alguna otra situación administrativa.
## ¿Cómo realizar el reporte?
El procedimiento puede completarse en pocos minutos desde cualquier computadora o teléfono con acceso a internet.
Los pasos son:
1. Ingresar al portal oficial **recetacompleta.gob.mx**.
2. Aceptar el aviso de privacidad.
3. Escribir la CURP del paciente.
4. Capturar la información de la receta médica.
5. Registrar el medicamento que no fue entregado.
6. Indicar la cantidad y la presentación correspondiente.
7. Enviar el reporte.
Posteriormente, el caso será revisado por las instituciones responsables para brindar seguimiento.
## También puedes calificar el servicio
Además del reporte de medicamentos faltantes, la plataforma incluye un apartado donde los usuarios pueden evaluar la atención recibida en la unidad médica y compartir observaciones sobre el servicio.
Esta información sirve para detectar áreas de oportunidad y fortalecer la calidad de la atención que reciben los pacientes en hospitales y clínicas públicas.
## Autoridades buscan fortalecer el abasto nacional
Desde la puesta en marcha de la plataforma, el Gobierno Federal ha señalado que uno de sus principales objetivos es garantizar que los tratamientos médicos no sean interrumpidos por la falta de medicamentos.
La información recopilada mediante los reportes también contribuye a mejorar la logística de distribución y permite tomar decisiones con base en datos reales generados directamente por los pacientes.
## Recomendaciones para los derechohabientes
Si al acudir a la farmacia de tu unidad médica no recibes todos los medicamentos indicados en la receta, se recomienda:
* Conservar la receta médica original.
* Tener a la mano el folio correspondiente.
* Registrar correctamente el nombre del medicamento.
* Especificar la cantidad y presentación faltante.
* Proporcionar un número telefónico vigente para facilitar el seguimiento.
Mientras más precisa sea la información proporcionada, mayores serán las posibilidades de que las autoridades localicen rápidamente el medicamento solicitado.
La plataforma continúa disponible las 24 horas del día y puede utilizarse desde cualquier lugar del país para reportar recetas incompletas emitidas por las instituciones participantes.
## Fuentes de información
* Portal oficial Receta Completa.
* Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
* IMSS-Bienestar.
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