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Perder la Tarjeta del Banco del Bienestar puede generar preocupación entre millones de beneficiarios de programas sociales federales. Sin embargo, las autoridades han reiterado que el extravío o robo del plástico no significa que se pierda el dinero depositado, siempre y cuando el beneficiario realice el procedimiento oficial para bloquear la tarjeta y solicitar su reposición.

La Tarjeta del Bienestar es el principal medio de dispersión de recursos para programas como la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, Pensión para Personas con Discapacidad, Pensión Mujeres Bienestar, Sembrando Vida y otros apoyos federales. Por ello, actuar de manera inmediata ayuda a proteger los recursos y evitar que terceros hagan un uso indebido del plástico.

¿Qué hacer si perdiste tu Tarjeta del Bienestar?

Lo primero es mantener la calma. El dinero no está almacenado en la tarjeta, sino en la cuenta bancaria asociada al beneficiario. La prioridad es bloquear el plástico para impedir cualquier intento de uso.

El Banco del Bienestar recomienda realizar el reporte telefónico al 800 900 2000, seleccionar la opción correspondiente para el reporte de extravío o robo y proporcionar los datos personales que permitan confirmar la identidad del titular. Durante este proceso será indispensable contar con la CURP y una identificación oficial vigente.

Una vez realizado el reporte, el sistema proporcionará un número de folio, documento que servirá para dar seguimiento al trámite de reposición. Las autoridades recomiendan conservarlo en un lugar seguro, ya que será solicitado en diferentes etapas del procedimiento.

Documentos que debes tener listos

Antes de llamar al Banco del Bienestar es recomendable preparar:

• Identificación oficial vigente.
• CURP.
• Datos personales del beneficiario.
• Número telefónico de contacto.

Contar con esta información agiliza el proceso de validación de identidad y permite bloquear la tarjeta de manera inmediata.

¿Se pierde el dinero?

La respuesta es no.

El saldo permanece resguardado en la cuenta bancaria del beneficiario. El bloqueo únicamente impide el uso del plástico, mientras que los recursos continúan protegidos dentro del Banco del Bienestar.

¿Cómo sabrás cuándo recoger la nueva tarjeta?

Después del reporte y la solicitud de reposición, las autoridades del programa correspondiente informarán cuándo y dónde estará disponible la nueva tarjeta.

El tiempo puede variar dependiendo del programa social y de la disponibilidad de plásticos, por lo que se recomienda mantenerse atento únicamente a los canales oficiales y evitar intermediarios o gestores que prometan acelerar el trámite.

¿Qué ocurre mientras esperas la reposición?

Mientras la nueva tarjeta es emitida, los beneficiarios deben seguir las indicaciones proporcionadas por la dependencia responsable de su programa.

En algunos casos, dependiendo de las reglas operativas vigentes del programa, puede existir la posibilidad de retirar recursos directamente en ventanilla del Banco del Bienestar mediante identificación oficial y los requisitos que indique la institución. Es recomendable confirmar previamente esta opción con el Banco del Bienestar o con el programa al que pertenece el beneficiario.

Evita fraudes

Las autoridades recuerdan que:

• Nunca solicitan depósitos para entregar una nueva tarjeta.
• No existen gestores autorizados.
• El trámite es personal.
• Toda la información oficial se comunica mediante canales institucionales.

También recomiendan no compartir fotografías de la tarjeta, NIP, CURP o documentos personales en redes sociales o aplicaciones de mensajería.

Recomendaciones importantes

Guardar el número de folio puede ahorrar tiempo durante el seguimiento del trámite. Asimismo, mantener actualizados los datos de contacto permitirá recibir oportunamente las indicaciones para recoger el nuevo plástico.

Si la tarjeta fue robada, el reporte inmediato ayuda a reducir el riesgo de intentos de uso indebido.

4 pasos para realizar el trámite

Reportar el extravío al 800 900 2000, Tener CURP e identificación oficial, Guardar el número de folio, Esperar el aviso para recoger la nueva tarjeta.

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Fuentes de información

• Programas para el Bienestar – Procedimiento oficial para reposición de la Tarjeta del Banco del Bienestar. Programas para el Bienestar
• Información oficial sobre robo o extravío de la Tarjeta del Bienestar. Guía oficial de reposición

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