Coacalco, Estado de México | 24 de febrero de 2026 — Decenas de adultos mayores se quedaron sin poder retirar su apoyo económico correspondiente a la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, luego de que una sucursal del Banco del Bienestar ubicada en la colonia San Rafael en este municipio fuera incendiada por sujetos desconocidos la noche del 23 de febrero. El incendio, catalogado por autoridades locales como un acto delictivo, dañó de forma severa las instalaciones y dejó sin servicio a cientos de beneficiarios del programa social del gobierno federal.

Adultos mayores afectados, que acuden regularmente a esta sucursal para cobrar su pensión bimestral, relatan que tras el siniestro se quedaron sin acceso a los servicios básicos del banco, incluidos cajeros automáticos, ventanillas de atención y sistemas para verificar depósitos. Algunos beneficiarios señalaron sentirse frustrados y preocupados ante la falta de información sobre cuándo podrán acceder a sus recursos económicos.

¿Qué es la Pensión Bienestar?

La Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores es un programa social impulsado por la Secretaría del Bienestar del Gobierno de México que otorga apoyos económicos bimestrales a personas de 65 años o más. El objetivo del programa es garantizar un ingreso mínimo que permita cubrir necesidades básicas como alimentación, medicinas y servicios esenciales para la tercera edad.

¿Cuánto dinero reciben los beneficiarios?

Para el año 2026, el monto oficial de la Pensión Bienestar para adultos mayores es de 6,400 pesos mexicanos cada dos meses, depositados directamente en la tarjeta vinculada al Banco del Bienestar. Este monto representa un incremento con respecto a años anteriores y es uno de los pilares de la política social federal para apoyar a este sector vulnerable.

Además de este apoyo, para el periodo de marzo 2026, se espera que algunos beneficiarios que también reciben pensiones del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) puedan ver reflejado un doble pago durante ese mes por la coincidencia de fechas entre ambos depósitos, lo que podría significar un alivio económico extra para quienes cumplan con ambos requisitos.

¿Dónde se puede retirar el dinero?

El depósito se realiza directamente en la tarjeta del Banco del Bienestar, por lo que normalmente los beneficiarios deben acudir a las sucursales de este banco para hacer el retiro en ventanilla o cajeros automáticos. Sin embargo, autoridades han reiterado que no es obligatorio retirar el dinero el mismo día en que se realiza el depósito, ya que permanece disponible en la cuenta hasta que la persona decida disponer de él.

Con la sucursal de Coacalco fuera de servicio por el incendio, muchos adultos mayores se han visto obligados a desplazarse a otras sucursales del Banco del Bienestar en municipios vecinos, generando largas filas y mayores tiempos de espera. Según datos del propio banco, existen más de mil 173 municipios en el país con presencia de esta institución, lo que debería facilitar el acceso en otros puntos cercanos al municipio afectado.

Respuesta oficial y próximos pasos

Hasta el momento, autoridades locales y federales no han emitido un comunicado oficial sobre la reanudación del servicio en la sucursal incendiada, ni han dado detalles concretos sobre mecanismos temporales para que los beneficiarios puedan cobrar sin desplazarse a otro banco. Las secretarías involucradas han ofrecido líneas de atención telefónica y módulos de apoyo temporal, aunque los afectados piden información más precisa y soluciones inmediatas.

Organizaciones de protección a personas adultas mayores han urgido a las autoridades a acelerar la restauración del servicio y a garantizar mecanismos de apoyo alternativos mientras la sucursal permanece cerrada. Se espera que en los próximos días se den a conocer más detalles oficiales, incluyendo posibles puntos de pago temporal o apoyos adicionales.

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Fuentes de información

• Reporte de incendio y afectación a adultos mayores en Coacalco — N+ FORO Noticias (23 feb 2026).
• Impacto del incendio en el acceso a pensiones en el Estado de México — Newssanmiguel.com.mx (24 feb 2026).
• Monto y características de la Pensión Bienestar 2026 — El Siglo de Torreón / NMÁS (23 feb 2026 / Foro TV).
• Información sobre posibles pagos dobles y calendario de pensión — ADN40 / México (20 feb 2026).
• Dónde retirar sin comisión y la red de Banco del Bienestar — Telediario México.